A nadie se le escapa que la cadena logística es compleja. En ella intervienen numerosos sujetos, ya sea durante los procesos de negociación, aprovisionamiento, comunicación, mecanización de datos, preparación de pedidos, procesos de almacén o servicios de distribución y transporte. Cualquier situación desafortunada provocada por alguno de ellos desencadena una serie de complicaciones que a menudo generan gastos innecesarios, y la peor de las situaciones en definitiva, que es un mal servicio percibido por el cliente, usuario o consumidor final. La complejidad es uno de los obstáculos abstractos más graves para los procesos de gestión y control. Aunque casi todos convenimos que lo simple es una de las mayores grandezas, la simplificación de actividades, tareas, documentos o comunicaciones no es una tarea fácil.